Возможно, причина в том, что наушники не подключены к айфону или не правильно подключены. Также может быть проблема с настройками звука на устройстве или наушниках. Если наушники подключены и настройки звука правильные, то причина может быть в неисправности наушников или айфона. Необходимо проверить наушники на другом устройстве и попробовать подключить другие наушники к айфону, чтобы выяснить, где именно возникает проблема. Также стоит обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта устройства или наушников, если проблема не удается решить самостоятельно.