Возможны несколько причин, почему в наушники не идет звук на телефоне:1. Неисправность наушников. Если наушники не работают на других устройствах или при подключении к другому телефону, то проблема, скорее всего, в них.2. Неправильное подключение. Проверьте, правильно ли вы подключили наушники к телефону. Некоторые модели телефонов имеют разъемы для наушников и зарядки, которые могут быть похожи, но имеют разные функции.3. Неисправность разъема для наушников на телефоне. Если вы уверены, что наушники работают исправно, то проблема может быть в разъеме для наушников на телефоне. В этом случае, необходимо обратиться в сервисный центр для замены разъема.4. Необходимость настройки звука. Проверьте, не выключен ли звук на телефоне или не установлено ли низкое значение громкости. Также, убедитесь, что наушники не включены в режим “тихого” или “без звука”.5. Неисправность аудио-драйвера на телефоне. Если наушники не работают только с определенным приложением или медиа-файлами, то проблема может быть в аудио-драйвере телефона. Попробуйте обновить его или обратиться в сервисный центр.6. Неисправность самого телефона. Если ни одна из вышеперечисленных причин не подходит, то возможно, проблема в самом телефоне. В этом случае, необходимо обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта.