Возможны несколько причин, почему в наушниках не идет звук при звонке:1. Не подключены к устройству: если наушники не подключены к устройству, то звук звонка будет воспроизводиться через встроенный динамик устройства.2. Неисправность наушников: если наушники повреждены или неисправны, то они не смогут воспроизводить звук звонка.3. Не правильно настроен звук: возможно, в настройках устройства выбран другой источник звука для звонков, а не наушники.4. Не поддерживают функцию звонков: некоторые наушники могут не поддерживать функцию звонков и предназначены только для прослушивания музыки.5. Неисправность устройства: если все вышеперечисленные причины исключены, то возможно, проблема кроется в самом устройстве, которое не может передать звук на наушники.В любом случае, если наушники не идет звук при звонке, стоит проверить все вышеперечисленные причины и, если не удается решить проблему самостоятельно, обратиться за помощью к специалисту.