Возможно, проблема может быть связана с неисправностью одного из наушников или с нарушением соединения между ними. Также возможно, что наушники не синхронизированы между собой или не правильно подключены к устройству. Необходимо проверить настройки и инструкцию по использованию наушников, а также попробовать перезапустить их или выполнить сброс настроек. Если проблема не устраняется, то возможно потребуется обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта.