Это может быть связано с несколькими причинами:1. Неправильное подключение наушников. Если наушники не подключены правильно или не до конца, то звук может идти как через наушники, так и через динамики.2. Неисправность разъема для наушников. Если разъем для наушников поврежден или загрязнен, то он может не распознавать подключение наушников и звук будет идти только через динамики.3. Неисправность наушников. Если наушники неисправны, то они могут не передавать звук в телефон, и звук будет идти только через динамики.4. Настройки звука. В некоторых моделях телефонов есть возможность выбрать, через какой источник выводить звук – наушники или динамики. Если выбран источник “динамики”, то звук будет идти только через них.5. Неисправность аппаратной части телефона. В редких случаях, проблема может быть связана с неисправностью аппаратной части телефона, например, с аудио-чипом, который отвечает за передачу звука.В любом случае, если проблема не решается после проверки и исправления вышеперечисленных причин, лучше обратиться к специалисту для диагностики и ремонта телефона.