Возможно, проблема может быть связана с неисправностью наушника или кейса, неправильным подключением или неполадками в зарядном устройстве. Также может быть проблема с контактами наушника и кейса, которые могут быть загрязнены или повреждены. Для решения проблемы рекомендуется проверить состояние наушника и кейса, а также убедиться, что они правильно подключены и нет неполадок с зарядным устройством. Если проблема не устраняется, то возможно потребуется обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта.