Возможно, причиной отсутствия звука при подключении наушников может быть несколько факторов:1. Неисправность наушников. Если наушники не работают, то, скорее всего, проблема в них. Могут быть повреждены провода, разъемы или динамики.2. Неправильное подключение. Необходимо убедиться, что наушники подключены к правильному разъему на устройстве. Например, если у вас есть два разъема для наушников (3,5 мм и 6,3 мм), то нужно подключать наушники к соответствующему разъему.3. Неисправность аудио-устройства. Если наушники работают на другом устройстве, то проблема может быть в вашем аудио-устройстве. Возможно, неисправен разъем или драйверы звуковой карты.4. Необходимо проверить настройки звука. Возможно, звук выключен или установлен слишком низкий уровень громкости. Также стоит проверить, что выбран правильный аудио-устройство для воспроизведения звука.5. Вирусы или программы-шпионы. Некоторые вредоносные программы могут блокировать звук на устройстве. Рекомендуется провести проверку системы антивирусным программным обеспечением.В любом случае, если проблема с отсутствием звука при подключении наушников не удается решить самостоятельно, рекомендуется обратиться к специалисту для диагностики и ремонта устройства.