Наушники Sony могут не работать по разным причинам, включая неисправность самого устройства, неправильное подключение или настройки, проблемы с аудио-драйверами на компьютере или мобильном устройстве, а также повреждение кабеля или разъема. Если наушники не работают сразу после покупки, то возможно, они были повреждены в процессе транспортировки или имеют заводской дефект. В этом случае, следует обратиться в магазин или сервисный центр для замены или ремонта. Если наушники ранее работали, но перестали, то стоит проверить правильность подключения к устройству. Если наушники подключены к компьютеру, то следует убедиться, что они выбраны в качестве устройства вывода звука в настройках аудио. Если наушники подключены к мобильному устройству, то можно попробовать отключить их и снова подключить, а также проверить настройки звука в приложении или операционной системе. Если подключение и настройки верны, но наушники все равно не работают, то возможно, проблема в аудио-драйверах. В этом случае, стоит обновить или переустановить драйвера на компьютере или мобильном устройстве. Также стоит проверить состояние кабеля и разъема наушников. Если они повреждены, то необходимо заменить их на новые. В целом, причин неисправности наушников Sony может быть много, поэтому если вы не можете самостоятельно решить проблему, лучше обратиться за помощью к специалистам.